Assistance urgente (suite à un accident, un vol ou une panne)

En cas de besoin d'assistance immédiate au véhicule et aux passagers (panne, vol ou accident), appelez APRIL Mon Assurance Assistance à l'aide du numéro indiqué sur votre carte assistance remise au moment de la souscription. Si vous ne le connaissez pas, n'hésitez pas à appeler votre conseiller commercial APRIL Mon Assurance.

APRIL Mon Assurance Assistance vous assure un service rapide et efficace. APRIL Mon Assurance Assistance intervient en France et à l'Etranger - dans tous les pays de la zone "carte verte" - sans franchise kilométrique.

Les délais de déclaration à respecter

Vous devez nous déclarer votre sinistre dans un délai de 5 jours ouvrés, ce délai est ramené à 2 jours ouvrés en cas de vol du véhicule.

En cas de vol de votre véhicule

Dans les 48 heures, vous devez:

• déposer une plainte au commissariat ou auprès de la gendarmerie
  
  
• déclarer le vol à votre conseiller commercial APRIL Mon Assurance Assurances par téléphone, lettre recommandée avec accusé de réception ou en vous rendant à votre agence. N'oubliez pas de joindre le récépissé de dépôt de plainte
  
  
• prévenir sous 24 heures la préfecture du lieu d'immatriculation de votre véhicule en faisant opposition au service des cartes grises

En cas d'accident

Pour les dommages matériels :

• Remplissez toujours, et dans la mesure du possible, un constat amiable avec l'autre conducteur. Ce document doit toujours être utilisé parce qu’il constitue le meilleur moyen de nous informer rapidement et efficacement, ce qui permettra d'accélérer les procédures de remboursement.
  Retrouvez nos conseils pour bien remplir un constat amiable en cliquant ici
  
  
• Néanmoins, si vous êtes dans l'impossibilité de remplir un constat amiable, vous pouvez également déclarer votre accident par lettre manuscrite sur papier libre. N'omettez cependant pas d'y faire figurer les renseignements suivants :
  
  
  Concernant les tiers (sauf si délit de fuite) :
  • Nom et prénoms
  • Adresse - Code Postal
  • Téléphone
  • Compagnie adverse
  • N° de police du tiers
    
    
  Concernant l'accident :
  • Date, Heure, Lieu
  • Circonstances
  • Croquis
  • Points de choc (si auto, caravane ou deux roues)
  • Dégâts apparents
  • Signature des parties
  • Identité des témoins
  • Blessés (liste des blessés, importance des blessures et dans quel véhicule)
  • Autres dégâts
  • Témoignage éventuel écrit
  • Nom et adresse de la personne qui conduisait

• Adressez le constat amiable ou la déclaration de sinistre dans les 5 jours ouvrés qui suivent la date du sinistre à votre conseiller commercial APRIL Mon Assurance. Nous étudierons le dossier et établirons votre part de responsabilité en fonction de ce que vous avez indiqué sur le constat amiable.

Pour les dommages corporels :

• Alertez en premier lieu les forces de l'ordre
• Précisez sur le constat amiable ou la déclaration d'accident l'existence de dommages corporels et adressez ce document à votre conseiller commercial APRIL Mon Assurance comme pour un accident matériel. Celui-ci vous expliquera alors les démarches à effectuer.